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E' ovvio che ci si faccia in 4 per i clienti… non sempre però è così.
Sono stato in montagna, nota località del Trentino, grande organizzazione zero sorrisi. Con tutta la neve che c'era questo inverno gli operatori avrebbero dovuto essere superfelici. In un rifugio ho chiesto se avessero un bastoncino da sci abbandonato o scompagnato da darmi o prestarmi perchè mio cognato lo aveva rotto. Non mi hanno neanche risposto, faccia di pietra, nessuna reazione verbale o non verbale, tanto che ho pensato fosse un tirolese che parlasse solo tedesco, era in grado di capire perchè al terzo o quarto tentativo di avere risposta mi ha detto "no" e basta, peraltro stavamo anche consumando al bar. Ero un cliente, un turista in difficoltà, zero considerazione.
Non essere stato "bene accolto" lo ritengo un errore da non ripetere con i miei ospiti. I milanesi, sempre di fretta, che non si salutano in ascensore, quando vanno in vacanza cercano il relax e un sorriso. Cosa ci costa darglielo?
Negli Usa appena entri in un negozio ti sorridono e salutano festosi.
Così si deve fare, sempre. 🙂