ART. 14 – OBBLIGHI DI TOREMAR IN CASO DI DISSERVIZI
1. In caso di ritardo TOREMAR informa i passeggeri dell’orario previsto di partenza e di arrivo non appena tale informazione è disponibile, ma non oltre 30 minuti dopo la partenza prevista o un’ora prima dell’arrivo previsto.
2. Se i passeggeri perdono una coincidenza a causa di un ritardo, TOREMAR di fatto compie sforzi ragionevoli per informare i passeggeri interessati in merito a coincidenze alternative.
3. Quando TOREMAR prevede ragionevolmente che una corsa subisca un ritardo superiore a 60 minuti rispetto all’orario previsto di partenza, deve offrire gratuitamente ai passeggeri generi di conforto e bevande in quantità ragionevole in funzione dei tempi di attesa, se sono disponibili sulla nave o in porto o possono essere ragionevolmente forniti.
4. In caso di ritardo che renda necessario un soggiorno di una o più notti o un soggiorno supplementare rispetto a quello previsto dal passeggero, ove e allorché sia fisicamente possibile, i passeggeri ricevono gratuitamente la sistemazione in albergo o di altro tipo e il trasporto tra il porto e la sistemazione, oltre ai pasti e ai generi di conforto di cui al comma 3.
5. Se il servizio marittimo non può più essere proseguito, TOREMAR organizza, ove possibile e quanto prima, servizi di trasporto alternativi per i passeggeri.
e, per le altre 150 pagine, [URL]http://www.regione.toscana.it/regione/multimedia/RT/documents/2011/03/23/6123549dc1879d1c09d6c907ad64a7de_all01finale.pdf[/URL]
Forza, il dibattito è aperto.