MEDITATE E COERENZA …
Ben detto.
E’ evidente che abbiamo buttato al vento ben 6 anni, per di più in un periodo in cui avremmo potuto fare copiosi investimenti per il futuro. Ora, nel 2010 ci stiamo leccando le ferite e … non ci sono più soldi.
Il turismo è un prodotto che può essere di massa o di qualità.
Come tutti i prodotti sul mercato, se sono di massa la concorrenza nell’economia globale è talmente elevata a causa dei bassi prezzi per cui la strategia alla lunga è inevitabilmente perdente per la nostra Elba. La dimostrazione quotidiana sono le promozioni che troviamo sui giornali o su Internet (vedi ad es. il messaggio su Camminando di AIGLONVIAGGI); da noi solo il costo dei traghetti ci mette fuori mercato.
Quindi la strada è obbligata: turismo di qualità con relativi pacchetti e servizi di qualità: solo in questo caso il cliente è disposto a pagare di più.
E poi, tanto tanto valore aggiunto; i clienti sono diventati così esigenti che per es. solo l’assenza di servizi Internet in camera (Email, Skype, Giornali online ecc.) potrebbe pregiudicare la loro prenotazione; pretendono anche di vedere preliminarmente dal computer “di casa” la struttura, i servizi e l’ambiente in generale dove vorrebbero fare le vacanze.
Solo per quanto riguarda gli aspetti telematici, sono convinto che in questo settore i vari operatori turistici dovrebbero “pretendere ferocemente” dalle loro amministrazioni i necessari investimenti a loro favore, perché i relativi costi se affrontati singolarmente sono proibitivi.
Sto parlando di ambienti WIFI seri, perché il cliente straniero è oramai abituato ad arrivare ad una stazione oppure ad un aeroporto, accendere il proprio computer, navigare e chiedere informazioni ma anche prenotare e pagare online.
Altro che campagne promozionali tradizionali …