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Gentile Sig. Lupi, Lei dice "più o meno tutti abbiamo quelle due o tre camere che vorremmo non avere" facendo supporre che poi le rifilerà a qualche cliente che inevitabilmente rimarrà insoddisfatto. Qui verrebbe da dire "chi è causa del suo mal, pianga se stesso", se non si parlasse di "brand reputation" per tutta l'Isola d'Elba, che Lei (come tutti gli altri che si comportano come Lei) così facendo ha sempre messo e metterà, nella scala delle Sue priorità, molto dietro al Suo profitto. Lei non si lamenterebbe se altrove la trattassero come succede a tali malcapitati? Mi faccia capire: secondo Lei, non bisognerebbe biasimare neanche qualche ristoratore che rifila quei due o tre pesci avariati che non vorrebbe mai aver avuto, magari in una giornata storta, da una cameriera scorbutica? La poca furbizia elbana è sempre stata quella di pensare che il cliente è sempre di passaggio e che alla porta ce ne saranno tanti altri pronti a farsi spennare. E non riuscite neanche a fare un mea culpa: la colpa, come al solito, sarà sempre del caro-traghetti. Adesso siate bravi a ricrearvi una reputazione, come siete stati bravi a lasciarvela sfuggire dalle mani. I migliori auguri da un cliente di quelle camere.